Domande frequenti
Ciò che ci si chiede più spesso.
Le risposte oneste, anche là dove il prodotto ha i suoi limiti.
Le mie e-mail lasciano la mia macchina?
La vostra casella di posta — l'indice, gli allegati, gli identificativi reali — resta sulla vostra macchina. Quando chiedete all'assistente di leggere un messaggio, il suo contenuto parte, mascherato, verso l'editore dell'assistente. Nulla viene inviato automaticamente, e nulla parte in chiaro.
I nomi dei miei clienti sono mascherati?
Gli identificativi strutturati (IBAN, carta, AVS, NIR, SIRET, IVA, telefono, IP) sono mascherati e non escono mai. I nomi delle persone, invece, partono: senza di essi, l'assistente non può aiutarvi. Per un caso sensibile, la regola
never_expose_matching impedisce a un messaggio di uscire del tutto.L'assistente può inviare, eliminare o spostare una e-mail?
No. Nessuna funzione di scrittura esiste nel software. Non è un'impostazione: è codice assente, verificabile da un revisore. Copiate le risposte preparate e le inviate di persona, dalla vostra casella di posta.
Quali caselle di posta sono compatibili?
Qualsiasi casella IMAP: Gmail, Infomaniak, iCloud, server professionali, ecc. E soprattutto più di una alla volta, presso più fornitori, in un'unica conversazione. Microsoft 365 non è ancora supportato (vedere sotto).
E Outlook / Microsoft 365?
Non ancora supportato. Microsoft ha chiuso l'autenticazione IMAP con password; funziona solo OAuth 2. Implementarlo è uno sviluppo previsto, non un ostacolo tecnico — diteci se ne avete bisogno.
Con quali assistenti funziona?
Qualsiasi assistente compatibile MCP (Model Context Protocol), uno standard aperto. Verificato dall'inizio alla fine con Mistral; progettato per funzionare con gli altri — che non annunciamo «supportati» prima di una prova reale.
Dove sono memorizzati i miei dati?
A seconda della formula: sulla vostra macchina (A), su una piccola macchina sempre attiva da voi (B), oppure ospitato da noi in Svizzera o nell'UE (C). In ogni caso, il relay che rende la macchina raggiungibile non memorizza nulla.
Che cosa vede esattamente l'IA?
Il contenuto che chiedete di leggere, mascherato: gli identificativi strutturati sono sostituiti da riferimenti stabili. Mai il valore reale di un identificativo — solo il pannello locale, da voi, può visualizzarlo.
Quanto costa?
La formula B (piccola macchina sempre attiva) viene a costare circa 600 CHF, una tantum. Per le formule A e C, scriveteci secondo la vostra esigenza — vi rispondiamo noi stessi.
È conforme al GDPR?
MyChateMail contribuisce alla riservatezza — trattamento locale, mascheramento degli identificativi strutturati, nessuna funzione di scrittura — ma non costituisce di per sé una «anonimizzazione GDPR»: i nomi delle persone in testo libero non sono mascherati. La conformità dipende dal vostro uso.
Che cosa succede se rimuovo una casella?
La rimozione cancella la copia locale (l'indice) e lascia i messaggi intatti sulla vostra casella di posta. Nulla viene eliminato lato server — il software non ne ha comunque il mezzo.